حل النزاعات في مكان العمل

من المهارات الأساسية لمدير الفريق: حل النزاعات في مكان العمل✨

‏ثريد اليوم يوضح لنا استراتيجيات حل النزاع

—

1-التجنب: 

‏• تجاهل النزاع و السماح للنزاع بحل نفسه 

‏🔹يستخدم في الحالات: 

‏• المخاطر منخفضة. 

‏• حدوث جدال حاد، يحتاج الأفراد وقت للتهدئة.

‏• المعلومات ناقصه.

‏🔹يوفر الوقت، إلا أنه ليس حلاً للخلاف.

—

2- استيعاب المشكلة:

‏محاولة تسويه النزاع والاتفاق على المناقشات الصعبة.

‏🔹يستخدم في الحالات:

‏• لا يوجد وقت للتعامل مع النزاع

‏• الحاجة لحل مؤقت للمشكلة 

‏🔹يسمح بالتركيز على القضايا الأساسية، إلا أنه يُضعِف سلطة مدير المشروع.

—

3-  حل وسط أو تسوية:

‏أخذ اقتراحات من كلا الجانبين ومحاولة حل النزاع جزئياً.

‏🔹يستخدم في الحالات:

‏تكون القوة متساوية لأصحاب المصلحة.

‏🔹يوفر حل مؤقت ونتائج سريعة ويقلل التوتر بين أعضاء الفريق، إلا أنه يسبب فقدان الثقة على المدى الطويل.

—

‏4- القوة أو المباشرة:

‏الموافقة على جهة نظر أحد الأطراف وتلبية رغباته

‏🔹يستخدم في الحالات:

‏• الرغبة بحل سريع

‏• أحد الأطراف على حق 

‏•النزاع غير مهم

‏ 

‏🔹 يوفر حل سريع ولا يتطلب جهد و يرسخ سلطة المدير ، إلا إنه يعطي صورة سلبية للمدير ولا يمكن تطبيقة مع أصحاب المصلحة الأقوياء

—

5-التعاون وحل المشكلة: 

‏مناقشة النزاع مع جميع أفراد الفريق و الاتفاق على حل مع مراعاة وجهات النظر المتعددة 

‏🔹يستخدم في الحالات:

‏• عند دمج وجهات النظر 

‏•الرغبة بتوزيع المسؤولية 

‏🔹حل حقيقي للمشكلة و يبني الثقه و الاحترام بين الفريق، إلا أنه يستغرق جهد و وقت طويل.